Aturan Hadiah & Pencairan
Terakhir diperbarui:
Aturan ini berlaku sama untuk semua pemain Lucky Bunny dan Color Block. Angka terbaru untuk akunmu selalu tampil di Dompet di dalam game.
Saldo, koin, spin, dan tiket
| Item | Didapat dari | Bisa dicairkan? |
|---|---|---|
| Saldo (Rupiah atau dolar AS) | Kemenangan spin, simbol hadiah, balok bertanda Rp atau $ yang pecah, Lucky Wheel, Hadiah Eksklusif | Ya, lewat tangga pencairan |
| Koin | Iklan di Lucky Bunny, garis pecah dan bonus di Color Block | Ya, terpisah dari saldo |
| Spin (Lucky Bunny) | Terisi sendiri tiap menit, Lucky Wheel, iklan | Tidak |
| Tiket (Color Block) | Terisi sendiri seiring waktu, iklan | Tidak |
Semuanya terpisah di tiap game dan tidak bisa dipindahkan ke pemain atau game lain. Tidak ada yang kedaluwarsa.
Tangga pencairan
Saldo dicairkan bertahap. Setiap langkah punya jumlah tetap, dan yang dicairkan tepat sebesar langkah itu. Jumlahnya mengikuti mata uang akunmu.
| Pencairan | Akun Rupiah | Akun dolar AS |
|---|---|---|
| Pertama | Rp 20 | $0,10 |
| Kedua | Rp 100.000 | $5,00 |
| Ketiga dan seterusnya | Rp 200.000 | $10,00 |
- Langkah berikutnya terbuka setelah langkah sebelumnya diajukan.
- Pencairan yang ditolak atau gagal tidak menghabiskan langkah. Kamu bisa mengajukan langkah yang sama lagi.
- Sisa saldo di atas jumlah langkah tetap tersimpan di akunmu.
- Tangga ini sama di Lucky Bunny dan Color Block, tetapi dihitung terpisah di tiap game.
Pencairan koin
Kurs koin tetap dan mengikuti mata uang akunmu: 40 koin = Rp 1 untuk akun Rupiah, dan 1.000 koin = 1 sen untuk akun dolar AS. Koin dicairkan per 200.000 koin (Rp 5.000 untuk akun Rupiah, $2,00 untuk akun dolar AS), setiap kali koinmu cukup. Pencairan koin terpisah dari tangga pencairan saldo dan tidak memakai langkahnya.
Cara mengajukan
- Buka Dompet di dalam game.
- Tulis tujuan pencairan. Akun Rupiah memakai nomor DANA, yang diawali 08 dan panjangnya 10 sampai 13 digit. Akun dolar AS memakai email PayPal. Pastikan itu akun milikmu dan bisa menerima uang.
- Pilih pencairan saldo atau koin, lalu ajukan.
- Jumlahnya langsung dipotong dari saldo atau koinmu saat diajukan.
- Tidak ada biaya pencairan, ke DANA maupun ke PayPal.
- Setiap pencairan mendapat ID yang diawali WD. Simpan ID ini kalau kamu menghubungi kami.
- Kamu bisa mengajukan paling banyak 5 pencairan dalam satu jam.
Pemeriksaan dan pembayaran
Setiap pencairan diperiksa lalu dikirim oleh tim kami. Statusnya tampil di riwayat pencairan:
- Diajukan: pencairan sudah kami terima.
- Ditinjau: pencairan sedang diperiksa lebih teliti, misalnya karena nomor DANA atau email PayPal-nya juga dipakai di perangkat lain.
- Dibayar: uang sudah kami kirim ke DANA atau PayPal kamu.
- Ditolak atau Gagal: lihat bagian berikutnya.
Target kami, pencairan dibayar paling lambat 3 hari kerja setelah diajukan, ke DANA maupun ke PayPal. Tanggal perkiraannya tampil di status pencairan.
Satu nomor DANA atau email PayPal sebaiknya dipakai di satu perangkat saja. Kalau dipakai di beberapa perangkat, pencairannya ditandai dan masuk peninjauan.
Ditolak atau gagal
- Pencairan yang ditolak atau gagal dikembalikan utuh ke saldo atau koinmu, dan langkah tangga tidak terpakai.
- Pencairan bisa gagal kalau akun DANA atau PayPal tujuan tidak bisa menerima uang. Periksa akunmu, lalu ajukan lagi.
- Di Lucky Bunny, pencairan yang ditolak bisa diajukan banding sekali, dalam 7 hari setelah ditolak. Kalau banding diterima, kamu bisa mengajukan pencairan itu lagi.
Peninjauan akun dan banding
Kadang kami perlu meninjau pencairan sebuah akun lebih lama, misalnya kalau ada tanda pelanggaran aturan main jujur. Selama ditinjau:
- kamu tetap bisa bermain, dan saldomu tidak berubah;
- pencairan baru belum bisa diajukan, sedangkan pencairan yang sudah diajukan tetap diperiksa;
- kamu bisa mengajukan banding sekali dari Dompet.
Target kami, banding ditinjau paling lambat 3 hari kerja. Kalau banding diterima, pencairan dibuka lagi. Kalau ditolak, keputusan itu tetap dan banding tidak bisa diajukan lagi untuk peninjauan yang sama.
Jeda pencairan
Pencairan bisa kami jeda sementara, untuk satu game atau semuanya. Selama jeda, tombol pencairan tidak aktif dan game menulis "Pencairan sedang istirahat sebentar." Pencairan yang sudah diajukan tetap diproses.
Negara dan mata uang
Negara dan mata uang akun dikunci sejak pertama kali main dan tidak berubah walau kamu main dari negara lain. Saldo tidak pernah dikonversi ke mata uang lain, dan tangga serta kurs koin mengikuti mata uang akunmu.
- Indonesia: saldo dalam Rupiah, dicairkan ke DANA.
- 17 negara lain (Amerika Serikat, Kanada, Britania Raya, Australia, Selandia Baru, Irlandia, Jerman, Prancis, Belanda, Belgia, Austria, Swiss, Swedia, Norwegia, Denmark, Finlandia, dan Luksemburg): saldo dalam dolar AS, disimpan dalam sen, dicairkan ke PayPal dengan email.
- Negara selain itu: belum tersedia. Akun baru dari sana belum bisa dibuat.
Pencairan Rupiah hanya ke DANA, dan pencairan dolar AS hanya ke PayPal.
Peluang dan nilai hadiah
Di Lucky Bunny, peluang dan nilai setiap hadiah tertulis lengkap di Aturan Reward dan Tabel Hadiah di dalam game. Peluang dihitung di server dan sama untuk semua pemain dengan mata uang dan level yang sama. Aturan bisa berubah; saldo yang sudah kamu kumpulkan tidak ikut berubah.
Ada yang belum jelas? Tanyakan lewat contact@himalayagames.com, atau buka Pusat Bantuan.