Pusat Bantuan
Jawaban untuk hal yang paling sering ditanyakan pemain. Ketik kata kunci, atau pilih topik.
Umum
Apa itu Himalaya Games?
Studio yang bikin game Android santai. Saat ini ada dua game: Lucky Bunny dan Color Block, untuk pemain di Indonesia dan 17 negara lain.
Kapan Lucky Bunny dan Color Block bisa diunduh?
Keduanya segera hadir di Google Play. Tautan unduhnya kami pasang di situs ini begitu game rilis.
Apakah ada pembelian di dalam game?
Tidak ada. Kedua game tidak menjual apa pun di dalam aplikasi. Spin dan tiket terisi lagi seiring waktu, dan bisa ditambah dengan menonton iklan.
Apakah game ini butuh internet?
Ya. Papan, saldo, dan hasil permainan dihitung dan disimpan di server, jadi kedua game butuh koneksi. Kalau koneksi putus, game mencoba lagi otomatis lalu menampilkan tombol Coba lagi.
Di negara mana game ini bisa dimainkan?
Di Indonesia, ditambah 17 negara lain: Amerika Serikat, Kanada, Britania Raya, Australia, Selandia Baru, Irlandia, Jerman, Prancis, Belanda, Belgia, Austria, Swiss, Swedia, Norwegia, Denmark, Finlandia, dan Luksemburg. Di negara selain itu, game belum tersedia. Negara dan mata uang akunmu dikunci sejak pertama main dan tidak berubah walau kamu main dari negara lain: Rupiah kalau kamu mulai dari Indonesia, dolar AS kalau dari salah satu negara tadi.
Berapa usia minimum pemain?
13 tahun. Pemain di bawah 18 tahun sebaiknya main dengan izin orang tua atau wali.
Bahasa apa saja yang tersedia?
Indonesia dan Inggris. Bahasanya bisa diganti kapan saja di dalam game.
Saldo dan pencairan
Ke mana saldo bisa dicairkan?
Tergantung mata uang akunmu. Akun Rupiah (Indonesia) dicairkan ke DANA, dengan nomor DANA yang diawali 08 dan panjangnya 10 sampai 13 digit. Akun dolar AS (17 negara lain) dicairkan ke PayPal, dengan email PayPal-mu. Tidak ada biaya pencairan.
Kapan saldo bisa dicairkan?
Saat saldomu mencapai langkah berikutnya di tangga pencairan. Besar langkahnya tampil di Dompet, dan yang dicairkan tepat sebesar langkah itu. Sisa saldo tetap tersimpan.
Berapa lama pencairan diproses?
Tim kami memeriksa dan mengirim setiap pencairan. Targetnya paling lambat 3 hari kerja, dan tanggal perkiraannya tampil di status pencairan.
Pencairan saya ditolak atau gagal. Lalu?
Saldo yang ditolak atau gagal dikembalikan utuh, dan langkah tangga pencairanmu tidak terpakai. Di Lucky Bunny, pencairan yang ditolak bisa diajukan banding sekali dalam 7 hari.
Kenapa pencairan saya sedang ditinjau?
Kadang kami perlu memeriksa akun lebih lama, misalnya kalau satu nomor DANA atau email PayPal dipakai di beberapa perangkat. Selama ditinjau kamu tetap bisa main dan saldomu tidak berubah. Kamu bisa mengajukan banding sekali dari Dompet.
Apa bedanya saldo dan koin?
Saldo dalam Rupiah atau dolar AS, sesuai akunmu, dan dicairkan lewat tangga pencairan. Koin terkumpul terpisah dan bisa dicairkan setiap kali jumlahnya cukup, dengan kurs tetap: 40 koin = Rp 1 untuk akun Rupiah, 1.000 koin = 1 sen untuk akun dolar.
Apakah mengklik iklan menambah saldo?
Tidak. Hadiah dari iklan diberikan setelah iklan selesai ditonton.
Apakah saldo bisa dipindah ke game atau pemain lain?
Tidak. Saldo, koin, spin, dan tiket terpisah di tiap game dan tidak bisa dipindahkan.
Akun dan data
Apakah saya perlu membuat akun?
Tidak. Akun dibuat otomatis saat game pertama kali dibuka, tanpa nama, email, atau kata sandi. Kamu baru mengisi nomor DANA atau email PayPal saat mencairkan saldo.
Apa yang terjadi kalau aplikasi dihapus?
Akun terikat ke berkas kecil di HP. Kalau aplikasi dihapus atau datanya dibersihkan, game membuat akun baru dan akun lama tidak bisa dibuka lagi. Cairkan saldo yang sudah mencapai tangga sebelum menghapus aplikasi.
Bagaimana cara menghapus akun dan data saya?
Kirim email ke contact@himalayagames.com dengan judul "Hapus akun". Langkah lengkapnya ada di halaman Hapus Akun & Data.
Data apa yang disimpan?
ID perangkat acak, alamat IP dan negara, data permainan, dan nomor DANA atau email PayPal kalau kamu mencairkan saldo. Kami tidak meminta nama, kontak, foto, atau lokasi GPS. Email hanya kami minta untuk pencairan ke PayPal.
Lucky Bunny
Bagaimana cara menang di Lucky Bunny?
Dapatkan tiga simbol sama di salah satu dari 10 garis pembayaran. Kemenangan dari beberapa garis dijumlahkan, dan WILD menggantikan semua simbol kecuali simbol hadiah dan simbol uang.
Apa itu Lucky Spin?
Setiap 12 spin kamu mendapat 8 putaran gratis yang hanya memunculkan simbol hadiah, simbol uang, dan WILD. Kalau WILD muncul, semua hadiah di putaran itu jadi dua kali lipat.
Apa itu Lucky Wheel dan Hadiah Eksklusif?
Lucky Wheel adalah roda hadiah yang terbuka setiap 20 spin. Hadiah Eksklusif terbuka saat meter di samping tombol SPIN penuh, yaitu setiap 10 spin.
Spin saya habis. Bagaimana?
Spin bertambah 1 setiap menit sampai 30, juga saat game ditutup. Kamu juga bisa menonton iklan untuk spin tambahan.
Di mana saya bisa melihat peluang hadiah?
Di Aturan Reward di dalam game. Semua nilai simbol dan peluang tiap level tertulis di sana, dan berlaku sama untuk semua pemain dengan mata uang yang sama.
Color Block
Bagaimana cara main Color Block?
Seret satu dari tiga bentuk ke papan 8x8. Bentuk tidak bisa diputar. Baris atau kolom yang penuh pecah, dan beberapa garis sekaligus memberi combo.
Dari mana saldo di Color Block?
Sebagian balok membawa koin Rp, atau koin $ di akun dolar. Nilainya masuk ke saldomu saat garis balok itu pecah. Garis yang pecah juga memberi koin, dan papan bersih memberi bonus koin.
Apa itu tiket?
Memulai permainan butuh 1 tiket. Tiket terisi lagi seiring waktu, dan iklan reward memberi tiket tambahan.
Apa yang terjadi saat papan penuh?
Hasil permainan tampil sebentar, lalu permainan baru dimulai sendiri dengan 1 tiket. Tekan Beranda di kartu hasil untuk berhenti.
Kalau game ditutup di tengah permainan?
Tidak ada yang hilang. Papan tersimpan di server, dan saat game dibuka lagi kamu langsung kembali ke papan itu.
Belum ada jawaban untuk itu
Coba kata lain, atau tanyakan langsung lewat email. Kami membalas dari contact@himalayagames.com.
Masih butuh bantuan?
Kirim email dan ceritakan masalahnya. Sebutkan nama game, dan kalau ada, ID pemain (di Lucky Bunny ada di menu Bantuan) atau ID pencairan yang diawali WD.
contact@himalayagames.com